Preguntas frecuentes

¿Cuál es la zona de distribución de Gas Natural de CONECTA?

CONECTA distribuye Gas Natural en las siguientes ciudades: Ciudad de la Costa, Pando, La Paz, Las Piedras, Capitán Artigas, Paysandú, San José de Mayo, Colonia, Nueva Helvecia, Juan Lacaze.

¿Cómo saber si mi hogar está en zona de Gas Natural y pasa la red?

Podés acceder a los mapas interactivos en nuestra web ingresando aquí

¿Qué aplicaciones tiene el Gas Natural en la vivienda? ¿Qué servicio brindan?

Somos una distribuidora de Gas Natural y suministramos esta energía para Hogares, Comercios e Industrias.

Los usos del Gas Natural en el hogar son múltiples: cocina, agua caliente, calefacción y climatización de piscina.

¿Dónde puedo pagar mi factura de CONECTA? ¿Cuáles son las formas de pago?

Ingresá en nuestra web en Formas de pago

¿Con que Tarjetas de crédito o Banco puedo debitar la factura de consumo?

Bancos: Itau / Santander/ BBVA/ BROU.

El débito se debe solicitar directamente en el Banco.

Tarjetas de Crédito OCA. Solicitá el débito en los locales de OCA o en las Oficinas Comerciales de CONECTA.

¿Cómo puedo adherir al envío de la factura por e-mail ? ¿Qué tengo que hacer para recibir mi factura por e-mail?

Para recibir tu factura vía e-mail debés ingresar tus datos.

Si ya tenés usuario podés entrar aquí e ingresar con tu usuario y contraseña, ahí podés acceder al historial de tus facturas y verificar en qué estado se encuentran (pago o no).

Si no tenés usuario podés registrarte en el mismo sitio.

¿Cómo puedo ver mi factura actual o el histórico de mis facturas?

Registrate ingresando a nuestra página web aquí

¿Cómo hago el cambio de titular? ¿A qué número debo llamar si quiero hacer el cambio de nombre o dirección?

Lo podés solicitar enviando mail a cac@conecta.com.uy. Por más información comunícate al 08008888.

¿Cómo actualizo mis datos?

Comunicándote al 0800- 8888 o enviando mail a cac@conecta.com.uy

¿Qué tengo que hacer si voy a trabajar en la vereda?

Debés solicitar los planos del sitio donde se va a trabajar para saber por dónde pasa la cañería de gas enviando un mail a cac@conecta.com.uy

Si tengo sospecha de que hay una fuga, ¿qué debo hacer?

Ante la menor duda o sospecha, llamar a nuestra Línea de Emergencias: 0800-8888.
Estamos las 24 horas, 365 días del año. Importante: No acciones interruptores de luz ni aparatos eléctricos.
No enciendas fósforos ni encendedores, ni fumes.
Abrí puertas y ventanas para ventilar el lugar.
Cerrá las llaves de paso de los equipos de gas y la llave general de paso.

¿Tengo que realizar mantenimiento a la instalación?, ¿Con quién debo comunicarme?

El mantenimiento de la instalación debes realizarlo con una Empresa Instaladora Matriculada, podés acceder a la búsqueda de las Empresas Instaladoras Matriculadas aquí

¿Cuándo preciso contactar una Empresa Instaladora Matriculada?

A) Si voy a instalar Gas Natural en mi Hogar.
B) Si preciso una extensión de cañería porque deseo realizar una ampliación de usos, (ejemplo, tengo cocina a Gas Natural y quiero agregar agua caliente).
C) Si tengo que realizar algún arreglo o mantenimiento de las cañerías para gas existentes en mi hogar.
D) Si tengo que instalar un Gasodoméstico, o si mis equipos precisan mantenimiento.
Existen Instaladores para toda la gama de necesidades, desde el pequeño mantenimiento de una instalación de una casa hasta el tendido de grandes cañerías para una industria. Consultá el listado de Instaladores Matriculados que se desempeñan en tu localidad.

¿Cuál es la línea de Emergencia?

Línea de Emergencia: 0800 8888 las 24 horas, 365 días del año.